Titolo: Il recupero crediti
Autore: Gianpaolo Luzzi
Editore: Edizioni Fag
Prezzo: Euro 32 (in versione Pdf euro 21,99 )
Il testo “Il recupero crediti” è redatto da Gianpaolo Luzzi per Edizioni Fag nell’ambito della collana di marketing e organizzazione aziendale, ed è presente nelle librerie da molti anni.
L’obiettivo è quello di essere un manuale per la tutela efficace dei crediti sapendo che soprattutto in questo periodo di crisi, molte attività chiudono i battenti a causa di inesigibilità dei crediti. Il presupposto è che la procedura di recupero dei crediti sia una importante fase strategica, non semplicemente un’attività complementare a quella principale.
Punti cardine dell’opera sono le metodologie e tecniche di recupero dei crediti, l’organizzazione del processo di recupero dei crediti, le tecniche giuridico-amministrative, le tecniche di comunicazione persuasiva, i service di recupero crediti (requisiti, costi, metodi di lavoro, criteri di scelta), i case history.
Il libro è composto da 368 pagine e 14 capitoli con un’appendice. Nello specifico i capitoli sono:
- indebitamento e insolvenze
- la prevenzione
- elementi di gestione dei crediti commerciali
- il recupero crediti tradizionale
- il recupero crediti contemporaneo
- metodologie di recupero crediti stragiudiziale
- scelta del service di recupero crediti
- patti chiari fin da subito
- il recupero crediti transnazionale
- comunicazione: tecniche di comunicazione persuasiva
- comunicazione: saper controbattere alle obiezioni e contestazioni dei debitori
- organizzazione: il processo di recupero crediti
- tecniche amministrative-giuridiche: interlocutori e comportamenti giusti
- case history
Il libro quindi prende in considerazione sia la fase di creazione del credito, sia la fase di recupero tramite un servizio apposito di recupero crediti. Molto interessanti sono gli argomenti legati alla comunicazione, ad esempio le tipologie psicologiche di debitore, le diverse modalità di contestazione del pagamento. Non si tratta quindi di un manuale di teoria giuridica di recupero credito, è una analisi attenta sul recupero del credito e sul credito stesso nelle diverse fasi, sia attraverso la scelta di servizi esterni sia nella preventiva gestione autonoma.
Indubbiamente il testo è utile, soprattutto in questa fase di crisi economica e finanziaria. Crediamo che l’utilità sia anche nella gestione preventiva del credito che il manuale descrive. Il recupero crediti è ovviamente un argomento ormai di interesse per ciascuna attività, pertanto il libro è consigliabile a tutti. Non riteniamo sia rivolto solo a tecnici, anzi è diretto proprio a coloro che gestiscono la propria attività o ne sono dipendenti.
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